第 1 章：公司简介

公司以节能监测为核心业务，专注于家庭、企事业单位、学校等能源精细化管理，提供电能计量管理系统、建筑能耗分析等节能监测整体解决方案系统、工矿企业能耗管理系统、学校水、电、热资源管理系统。智能计量插座、节能插座、智能电能表、轨道式智能电能表、多功能数字电表、能源信息采集终端、集中器的制造，并提供上述产品的技术解决方案。

公司始终坚持以技术为核心、以市场为导向的经营方针，倡导“共创、共享、共进、共赢”的经营理念，拥有一批年轻、敬业、高素质的技术骨干和管理骨干。公司是学习型组织，提倡在工作中学习，边工作边学习，强调每天进步一点点。创新是森威人永恒的追求，以科技创新求发展，以管理创新求效益。 “标准化、专业化、程序化”的经营理念始终贯穿于产品设计、制造、客户服务等各个环节，造就了森威。维优的产品质量和一流的服务水平。

“为节能减排提供最好的产品和最好的服务”是我们的使命，“诚信经营、互利共赢”是我们的承诺，我们将继续在智能电表、智能节能领域发力插座，在电能计量管理领域领先技术优势，不断创新，努力引领行业发展。

第二章：总体规划

1.项目背景

机房动态环境及能耗智能监控系统由机房前端系统、传输网络和监控中心三部分组成。对工况、现场安全状况等进行实时监控和报警检测。为提高无人值守机房的安全生产运营管理水平建筑能耗监测管理系统，监控系统在实现的基础上还提供了多种报警方式监控中心对机房的远程管理，如声光报警、电话报警、短信报警、邮件报警、网页弹窗等。报警、网页报警声、微信报警等，确保机房管理人员及时收到报警信息，满足高效管理和安全运行的需要。

2.程序组成及结构图

2.1 系统结构

2.2.主站通信网络技术特点

由监控设备+数据采集模块+工业交换机+主站组成。通过交换机直接与主站相连，施工最方便，可靠性最高。

2.3.系统安全

这个通信系统由两级网络组成。各级通信系统相互独立。它们都通过专线联网，相互之间没有相互依赖。系统之间只需提供网络接口，保证了整个系统的高安全性。

3.程序功能介绍

第 3 章：程序组件介绍

1.系统软件

1.1 系统介绍

机房动态回路及能耗智能监控系统是专业的节能管理系统软件平台。服务器部署在阿里云平台上。该平台功能强大，操作简单，界面美观。工程师可以通过平台自主灵活配置。构建不同领域的系统产品。系统通过对用电负荷末端等设备的监控，实现用电数据的集中管理。系统建立基于以太网网络结构的集中管理平台，支持向上集成。该系统遵循分散采集、集中监控、资源信息共享的原则，是行业标准化的分布式管理系统。

管理平台基于.NET技术，采用B/S和C/S相结合的架构。界面呈现、用户操作等前端展示基于B/S架构，工程配置、数据建模等后端操作基于C/S架构。底层采用已广泛应用于金融、零售等行业系统的数据仓库技术。类别项目所需的数据立方体完成能源相关数据的深度挖掘和分析。同时，UI层提供自由配置功能，最大程度满足用户不断增长的需求。系统可操作性好，维护简单。

1.2 个系统组件

系统软件由登录管理模块、文件管理模块、日常业务管理模块、查询统计模块、紧急情况处理模块组成。内容如功能模块图所示。每个模块实现以下功能。

登录管理模块：为操作员登录系统提供管理和控制功能。

文件管理模块：起到对系统参数、组织结构、操作员管理、用户类型等进行统一系统管理的作用。

日常业务管理模块：起到日常业务分类管理的作用。

统计查询模块：起到查询和统计系统产生的用户信息、售电信息、运行日志信息、用电调整信息等数据的作用。

紧急情况处理模块：在特殊情况下起到提供现场故障排除的作用。

1.3系统通用主界面

1.4 系统优势

第 4 章：系统配置要求和清单

1.客户端配置

2.系统配置列表

第五章：售后服务

1、服务原则

第一原则是以满足客户需求为最高原则

第二个原则是快速有效地解决客户问题

第三个原则是用服务给客户带来愉快的心情

第四个原则是解决问题不重复服务

第五个原则是先提高服务质量

2、服务保障

服务走向“四化服务”：服务立体化服务专业化服务长效化服务合同化

3、服务

系统操作培训

产品安装、参数设置、系统调试培训

系统常见问题处理、运维

需要建立系统运行管理模式进行用户管理

产品维护和产品升级

提供行业管理高级经验咨询服务

4、服务承诺

1.产品质量保修期为12个月，保修期内出现的各种产品质量问题本公司完全负责免费维修或免费更换。

2.提供一年免费售后服务期，所有服务人员均经过公司专业技术培训，绝不指派无证非专业人员为客户服务；

3.向客户推荐行业内最先进的应用技术和管理模式，并为客户提供详细的解决方案；

4.为客户推荐和提供的产品，绝对是公司在线生产的最新技术和产品。新技术应用后，及时主动向客户推荐升级方案；

5.负责向客户提供整套系统运行管理、系统维护、操作手册等成套信息，使客户达到自己掌握应用和维护的目的，并切勿对用于维护的技术数据保密；

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6.受理投诉零时间响应，100%解决，要求上门服务：市区4小时内到达现场，市区24小时内到达现场省内，其他省市48小时内到达现场；

7.定期主动上门，提交系统运行报告。