“小财产”影响“大民生”。作为衡量城市管理水平的重要指标，物业管理质量直接影响市民的获得感、幸福感和安全感。

现实生活中，人们常常因为小区物业管理问题得不到有效解决而烦恼。比如物业服务人员不作为怎么办？如何解决行业委员会的空缺问题？共享部分产权不清如何管理？如何更合理地使用维修资金？

记者从8月26日上午召开的《杭州市物业管理条例》新闻发布会上获悉，新修订的《杭州市物业管理条例》将于2022年3月1日起施行，为解决这些“顽疾” ”的物业管理。“为法治开了一个好药方。

新闻发布会上，市人大常委会法制工作委员会对条例修订的背景和主要内容进行了详细解读。

为什么要修改条例？

现行《杭州市物业管理条例》于2014年5月1日起施行，对规范全市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益发挥了积极作用。

“随着民法典的实施，现行法规与上级法律存在一些不一致的地方，必须尽快解决。” 市人大常委会法制工作委员会主任陈马多里介绍，在维护全国法制统一的同时，要对条例进行修订。也是构建基层社会治理新格局的需要。通过修订条例，落实党建在物业管理领域的领导，充分发挥党的政治和组织优势，进一步提升物业管理能力和基层治理能力。

群众呼唤，立法响应。近年来，我市物业管理问题增多，矛盾纠纷呈现出需求多样化、形式多样、内容复杂的特点。修订后的条例对这些问题作出了回应。

此外，我市不断完善物业管理体系，坚持数字化赋能，推广“社区管家”、“金牌管家”等创新模式，取得了一定成效和经验。“这也需要我们修订法规，以巩固和改进这些物业管理方面的良好经验和良好做法。” 陈马多里说道。

值得一提的是，该规定历时近8个月的时间进行审查和修改，收到社会各界意见和建议1000余条。

新修订条例有哪些亮点？

与修改前的7章68条14000多字相比，此次修改后的条例增加到9章93条20000多字。条例修订后，结构更加完整，逻辑更加清晰，也体现了杭州的全部特色。杭州日报记者重点关注以下六个方面：

亮点一：融入基层治理，突出党建引领。

物业管理不仅关系到住宅小区本身，也是群众自治和社会治理的重要组成部分。本次修订后，条例明确将物业管理活动纳入基层社会治理体系，坚持党建领导、政府领导、业主自主、多方参与、协商共建的工作格局。各类活动纠纷调解解决机制，完善行业组织相关规定。

从加强社区治理入手，发挥党建引领作用，符合新时代要求。可见，新版条例的出台实施，将有助于构建杭州特色特大城市基层治理新格局。

亮点二：完善业主自治组织，建立物业管理委员会制度。

业主委员会是业主大会的执行机构，在物业管理中发挥着重要作用。本次修订后，条例进一步完善了业主委员会的工作职责、选举制度、经营管理等相关规定。

如果没有行业委员会怎么办？条例设立“物业管理委员会制度”，作为业主自治机制的补充，是落实物业管理属地责任的措施。对于新交付的物业小区，尚未成立业主大会、业主委员会运作失败、业主委员会换届选举、未成立业主委员会的旧小区等，条例规定，依法成立的物业管理委员会可以暂时承担行业业主委员会的财产保护责任。管理有序。

亮点三：重视信息披露，保护业主知情权。

从新修订的条例来看，不仅明确规定了信息披露的形式，还在相关章节中具体规定了业主委员会、物业管理委员会、物业服务提供者、建设单位的信息披露义务。

例如，条例第六十条第二款规定“业主委员会应当定期委托专业机构对共同收入的收支情况进行审计，并将审计结果向全体业主公布”。条例第五十一条规定，物业服务人员应当公开和更新“物业服务内容和标准、收费标准和方式等”信息。许久。

亮点四：突出数字化赋能，提升物业管理效率。

近年来，我市积极推进物业管理工作数字化改革。2019年，杭州物业监管服务平台建设启动。目前可查询和监督物业管理项目4055个；家庭。

本次修订后，条例鼓励使用数字化等新技术新方法，充分发挥公共数据平台的作用，提倡使用电子方式进行业主投票，解决投票率低、决策难等问题。为房主打造，积极推进数字化建设。主管部门负责建立、维护全市物业管理信息网络系统，促进其使用。

亮点五：坚持问题导向，解决物业管理难题。

针对物业服务质量、公用部分管理、维修资金使用等物业管理中普遍存在的问题和纠纷，新修订的条例坚持问题导向，作出相应规定。

为提高物业服务质量，新修订条例明确禁止物业服务提供者强行获取生物信息、泄露个人信息、强行购买其提供或指定的商品或服务等侵害人身、财产安全的行为。所有者和非所有者用户的权利。，明确物业服务费标准和调整程序，修订完善物业费的承诺和支付方式。

本次修订后，条例进一步明确区（县、市）城乡建设主管部门在办理物业竣工验收备案时，应当以物业存量和使用情况为依据，对物业专项维修进行核查。相关国家和省级物业维修资金。存入资金，对财产专项维修资金的正常使用、应急使用和禁止使用作出补充规定。

《条例》将物业管理区域划分单设一章，明确在编制建设项目设计方案或初步设计时，应合理确定主要配套设施设备的共享范围，同时规定旧小区物业管理区域划分。此外，《条例》还规定了公共财产权的检查、转让、登记和公示，以及将公共部分用于经营活动产生的收入的管理等事项。

亮点六：增加专章，明确管理部门职责。

物业管理项目众多，涉及面广，要充分调动各方积极性。本次修订增加了“监督管理”一章，明确了房地产主管部门等部门、街道办事处、乡镇人民政府等的监督管理职责，发挥各方力量共同作用。促进物业管理水平的提高。.

例如，条例规定市房地产主管部门负责对本市行政区域内的物业管理活动进行监督管理，包括建立健全物业服务信用管理体系、建立和维护本市物业管理信息网络系统等。 .街道办事处、乡镇人民政府要把物业管理纳入基层治理，落实人员和资金。

如何做好法规执行工作？

法律的生命在于其实施。为确保新修订条例落到实处，市住房保险和住房管理局副局长张振华介绍，根据条例授权规定和实际工作需要，制定和运行的具体办法物业管理委员会，拟订物业检查检查的具体办法。和规范性文件，并对现行业主大会议、业主委员会工作指引、业主大会议事规则示范文本、历届物业服务和物业管理示范文本等进行全面修订和完善。服务合同等，

下一步，市住保房管局将大力开展房地产行业乱象集中整治行动，重点排查整改物业服务质量价格不一致、漠视物业管理等问题。业主合理诉求，经营收支宣传不规范，侵占业主公用部分。同时，按照法规要求，创新监管模式宁波物业管理条例能耗公示，以业主满意度为主要内容，通过日常考核、专项考核、现场检查、业主和行业委员会评价等方式，每年开展物业服务企业星级评定，促进物业管理。服务企业自觉提高服务质量，让业主有更多的监督和选择权。（摘自本站主编朱廷兰）