施耐德是一家老牌公司，但其在中国的经营一直灵活且贴近市场。今年，施耐德开始了新一轮的转型调整，1月1日成立了全球解决方案事业部，为什么会做出这样的调整？您是否正在学习 IBM 的转型路径：从销售产品到销售服务？这条路径是否适用于能源公司？近日，施耐德中国区副总裁赵康在接受新浪财经等媒体专访时回答了上述问题。

赵康表示，施耐德之前的部门制度是按照产品来划分事业部的，但由此产生的问题是，当一些客户需要多种产品时，需要分别联系施耐德的各个部门。过程繁琐、耗时，而且越来越多的客户倾向于寻找能够提供完整解决方案的公司，施耐德正好看到了市场的变化，做出了这样的调整。

市场的变化反映出电气行业正在从过去单纯的硬件销售向包括云服务、分布式能源等新技术在内的软硬件一体化转型。赵康表示，无论是城市、建筑、工厂还是家庭，要提高能源效率，并不是简单地给客户一个开关柜来解决问题。我们的新产品将包括能耗模型、不同的组件、产品和软件的组合，包括如何操作。只有将这一套结合起来，才能真正提高能效，降低能耗。

因此，施耐德成立了全球解决方案事业部，并为该事业部的未来重点确立了三大方向：大客户、解决方案、软件和云服务。施耐德定义了石油、石化、食品饮料、矿山建材、水与污水处理、交通、智慧城市、新能源（包括水电和核电）七大重点行业，为这七大行业的重点客户提供包括软件在内的软件软件 有了包括云服务在内的能效管理解决方案，施耐德在能源管理领域的领先地位将更加稳固。

以下为部分采访记录：

问：当时为什么要设立这样一个部门，因为涉及的领域很多。

赵康：首先，过去施耐德电气的系统是按照产品划分的。熟悉施耐德电气的朋友都知道，我们有自己的低压事业部、中压事业部、工业事业部。用于工业控制的组件称为工业分区。、数据中心事业部等。在这个过程中，我们会发现随着时代的发展，客户可能需要越来越多的整体解决方案，因为我们过去遇到过一些客户，比如他们需要不同业务部门的产品，而且施耐德电气的各个产品部门都有需要联系，搞不清谁负责。每个部门都会对别人说对不起，我可能不负责任，这样的情况就会出现。

其次，我们越来越多地发现客户正在逐渐从产品转向解决方案。我们任何一家公司或新组织的变化都不是凭空而来的。它必须是符合市场规律的变化。客户需要从过去的简单产品转变为提供整体解决方案的需要。

第三，我们看到了行业的大趋势。软件和云服务的概念可能起源于 IT 行业，但实际上物联网和互联网的界限越来越模糊，所以我们再谈一些跨界。施耐德电气是一家传统的电气公司。从某种角度来说，我们是一家与物联网有着深厚渊源的公司，但实际上，随着物联网和互联网的深度融合，我们希望提供一些软件和云服务。创新的解决方案。

基于三点，一是对客户的整体服务，二是从产品到解决方案的转变，三是施耐德电气也想进军软件和云服务，所以我们成立了这样一个部门。

Q：设立这个全球解决方案部门半年，效果如何？还是要面对以下不同的产品和模块。

赵康：是的。事实上，我们的全球解决方案部门就是这样定位的。成立的目的是解决三个问题。这三个方面也是施耐德电气未来想做的事情。这是我们的定位。从三个方面来看，一是大客户，二是解决方案，三是软件和云服务。从大客户的角度，我们指定了一些重点行业的大客户。从目前来看，客户满意度包括我们对客户的年销售额的增长。可以说施耐德电气中国是比较领先的，达到了我们非常满意的程度，对于大客户来说。如果我们的服务不好，可以说产量不会很好。

其次，从解决方案来看，我们在选择行业，包括水泥行业的能效管理、楼宇的远程能效管理、水行业的网络运营解决方案。这对客户很粘，可以解决客户的问题。我们都有一些突破，后期的解决方案也在不断的开发中。

在云服务管理方面，我们的系统还在搭建过程中，因为云服务云平台搭建还需要一段时间，整体框架基本设计好了。

所以从过去六个月开始，我们在确定全球解决方案部的三个方向方面取得了相当大的进展。

Q：您个人认为SGS部门能更好地推动能效管理专家口号的实现吗？

赵康：这点我很确定。因为SGS定位“能效管理专家”就是帮您提高能效。无论是城市、建筑、工厂还是家庭，我们都是这方面的专家，提高能源效率，而不仅仅是给您一个开关柜。比如我们的产品或者一个PMC可编程逻辑控制器，以前做不到的，必须包括能耗模式，不同的组件，产品和软件的组合，包括怎么操作，只有这一套组合起来，我们才能真正的提高能源效率和减少能源消耗。我们的全球解决方案部门专注于该领域的解决方案。因为其他事业部可能会专注于不同领域的产品，所以我们专注于这个方向，

我们在做解决方案的时候，也定义了一些目标行业，在目标行业中，我们也定义了哪些行业有施耐德电气的专长。从全球解决方案的角度，我们定义了石油、石化、食品饮料、矿山建材、水与污水处理、交通、智慧城市、新能源（包括水电和核电）七大比较重点行业，我们有定义了七个行业。

在七大行业中，我们的解决方案发展也是快有慢，因为如果全线赶路，有时候我们需要考虑带宽、容量等是否足够，所以我们分阶段去，第一个解决方案一是分析阶段，二是创作阶段，三是成型阶段，四是方案在全行业的推广。

我今天中午参加了一个会议，经过去年到今年的不断试验和运行，我们确定了我们在水泥行业的节能解决方案。这样，我们就能在目标重点行业分阶段实现这样的解决方案。

问：你刚才介绍的时候，谈到了三个方面。这三个方面是在软件和服务方面。对于物联网，大家都强调云计算会做一些部署。您将专注于此。

赵康：所谓物联网和互联网，物联网需要终端传感器，它可以理解任何变化，无论是环境、温度、湿度还是空气的变化，它都会产生原始的脉冲信号，并且然后传送它们。传输后，通过一定的设备。处理成数字信号，数字信号可能会变成二维码，二维码最终会成为数据库中的数据。经过所谓的大数据IT技术和数据挖掘，数据最终会变成有用的信息。你可以想一想。其实整个数据的产生过程就是这样一个链条，所以物联网主要解决的是数据的产生和传输的问题。互联网实际上存储了这些数据。

例如，拥有数千公里输油管道的石油通常是看不见的。如果太厚或太薄，都会出现问题。如果温度太高或太低，有些会凝结。温度过高或过低都会漏光，发生一些事故。几千公里呢？在不同的阶段必须有一些不同的控制器。同时，通过Scada系统，我们可以在主控室了解，随时检查管路中油液的粘度和温度，以确保。这些是施耐德电气目前在我们行业做的解决方案，但仔细想想，它不就是物联网的一部分吗？

包括我们在做交通、信号控制系统。比如通州的绿波带会根据汽车感应到的程度来确定红绿灯的长度，从而保证你可以顺利通过。

你刚才讲了第二个云计算。施耐德电气专注于能效管理专家。我们不是云计算专家，而是能效管理专家。比如，我们帮助SOHO在望京银河中心搭建了整个建筑节能管理系统。，帮助他监控建筑的能效管理水平，降低用电量，提高能效。SOHO在全国各地都有很多建筑。他想知道全国各地 Soho 的建筑是如何运作的。网络有问题。有没有可以连接更多建筑的平台？我们也在逐步发展，通过云技术，可以远程监控整个国家，现在有一些限制，

包括，我们现在在美国有一个技术，在想怎么在中国做。当我们在北美时，我们获得了一种可以预测天气的技术，这非常有用。预报天气信息需要很多人购买，准确的天气对于机场来说非常重要。飞机起飞稍晚一些，有时占用时间段非常昂贵。比如农作物农业，包括一些物流行业，我什么时候发货，不能保证库存多，也不能说没有货。因此，我们在北美有专门的气象信息服务。分布在多地的传感器可以通过算法计算出天气预报，相当准确。至于下一步如何引入中国，暂时还有一些规定或限制。这是我们要逐步考虑的。云服务是指如何利用云这个好的IT工具来提升我们施耐德电气的能效管理水平。从这个角度考虑计算。

问：施耐德电气最近与许多中国公司合作。能否介绍一下这些合作中的内在联系？

赵康：我们的一举一动都与公司当前的大方向、目标和战略有关。我刚才提到施耐德电气将自己定位为能效管理专家。过去两年，全国都在关注减少污染和提高能源效率管理，包括我们的领导人，他们都说要彻底改变能源消费模式。由于过去GDP的快速发展，我国的能源消耗非常高。基于此，我们希望施耐德电气在未来的发展中能够降低能耗，提高能效管理水平，我们在这方面投入了很多。

所以你最近可以看到，我们今年确实做了一些措施。我们与新奥的合作主要在分布式能源技术的探讨、研发和市场方面。例如，我们在全球电能消耗方面积累了良好的知识或经验。新奥本身在中国是非常领先的。它已在 100 多个城市开展业务能耗管理app，是一家燃气供应商。他有很好的管理。网络技术等在一起，我们希望双方结合起来，未来是分布式能源。

你看过《第三次工业革命》一书，曾担任多位国家领导人顾问的杰里米·里夫金谈到第三次工业革命可能就是能源革命。能源革命是下一个重大且非常重要的事情。过去，能源输送是集中生产、集中输送、集中消费。现在互联网的发展是怎样的？无论是受众还是信息的产生者，互联网都是非常民主的。但是现在的能量不是这样的。能量是集中的，你只是一个观众。有朝一日，您将成为能源用户和能源创新者吗？分布式能源，目前的技术可能还不是很成熟，但是从 的远见，我们也做了很多研究，

二是与中国节能环保集团，因为它是中国专门从事节能环保的大型国有企业。他们在很多方面都有丰富的经验。我们希望与他合作。能源与环境一体化的解决方案可以有更好的突破。

第三，在水泥行业，我们规范了能源管理体系。我们希望帮助客户在高耗能行业降低能耗，同时降低成本。在这样的水泥、钢铁、有色金属等行业，其能源消耗实际上占成本的比重非常大。降低他的成本也降低了他的能源消耗，他也减少了排放，并获得了经济和社会效益。大家可以看到，我们做的几件事情都跟中国现在的发展和我们公司的定位有关。（来自北京的新浪财经舒静）