近期发布了《2012年可持续发展报告》，介绍了公司在企业社会责任核心领域的实践和进展。把实现可持续发展作为当前最重要的工作目标。公司目前拥有 78 家酒店，预计未来三年新开 36 家酒店，其中 23 家位于中国大陆。

集团总裁兼首席执行官兼企业社会责任委员会主席 Cay Dugan 表示：“随着公司在中国和世界其他地区的发展，我们更加努力平衡企业社会责任和商业责任. 虽然这是一项具有挑战性的工作，但令人欣慰的是，近年来，中国的酒店通过实践证明酒店能耗管理，在保持经济效益的同时，我们可以促进社会发展，提高环境管理效率。”

上周发布的 2012 年可持续发展报告介绍了公司在 2011 年和 2012 年的业绩，以及在环境、供应链、利益相关者关系、员工、健康和安全等核心领域实施的企业社会责任的未来计划五年前，香格里拉启动了全方位的可持续发展项目。 2009年，分阶段制定了旗下所有酒店的企业社会责任基本目标。每两年发布一次报告，确保项目实施公开透明。

虽然酒店数量不断增加，但原定的 2015 年目标有望提前实现。与2010年相比，在节能环保方面，截至2012年底，香格里拉每间夜用水量减少20%，每间夜能源消耗量减少13%，碳排放量减少16%。旗下部分酒店进一步获得多项国际认证，更广泛地应用职业安全健康标准，整个集团向综合一体化管理又迈进了一步。

香格里拉的每家酒店都有自己的企业社会责任和可持续发展计划，集团使用记分卡来评估每家酒店的表现。 2012年企业社会责任平均得分为71.2分，而报告中其他国家和地区的40家酒店平均得分为63.5分。

2012 年报告还显示，香格里拉在中国大陆的酒店在企业社会责任的五个核心领域继续表现良好。在录用残疾人方面，本集团的目标是达到员工总数的2%，残疾员工比例达到1.98%。此外，全集团413名CSR大使为38,000名员工开展了香格里拉CSR培训，98%的员工完成了此次培训。

香格里拉的自然关爱项目现已扩展到中国大陆的商务酒店，其中包括沉阳、青岛和北京的节水项目，西安的自然保护区资助项目和成都的大熊猫关爱项目。此外，所有香格里拉酒店均制定了为期10至15年的社区支持计划，以实施香格里拉在教育和健康领域的人文关怀项目。 2012年，员工积极参与各项企业社会责任活动，累计完成志愿服务6万余小时。

去年启动的重点企业社会责任项目包括 2012 年 1 月启动的“可持续海鲜倡议”，承诺立即停止在任何香格里拉餐厅供应鱼翅；供应商行为准则根据香格里拉的核心价值观和联合国契约的十项原则筛选供应商——香格里拉自 2012 年以来一直向全球契约报告进展情况。

Kay Dugan 说：“我们为我们的员工致力于将香格里拉‘发自内心’的待客之道扩展到企业社会责任的所有领域而感到自豪；我们也特别感谢他们的支持。不辜负他们的承诺。我们知道企业社会责任是一项长期工程，任重而道远，但我们会继续前进。”

香格里拉 2012 年可持续发展报告还重点介绍了首次由第三方开展的利益相关者调查。 It takes as the main group, and also some key .调查结果表明，利益相关者认可香格里拉的优先事项，包括减少能源和资源消耗，加强对企业社会责任计划（特别是社区支持计划）有效性的评估，以及鼓励旗下酒店不断加强企业社会责任计划。这也将有助于香格里拉制定下一步的实施战略。