2021年6月9日，由易居科瑞主办的“2021物业服务能力峰会”在上海拉开帷幕！ 现场，来自政府、协会、物资企业、开发商、金融机构、上下游产业链等领域的30多位行业领袖分享了最新思考和实践经验。 300余名企业代表、近百家媒体齐聚现场，共同探讨当前房地产行业面临的核心问题及解决方案。

会议地点

CRIC现场发布了《2021年物业服务能力系列评价结果》，为物业行业树立了服务能力标杆。 在“2021物业服务能力系列评价结果”中，海悦人寿跻身“2021物业服务能力百强企业”榜单！

海伦堡物业荣获“2021年度物业服务百强企业”

海悦人寿运营及品牌总监王洁女士上台领奖

海悦生活始于1999年，始于广东，深耕住宅物业服务。 在全国布局、多元业务拓展的过程中，始终保持与时俱进的战略思维，不断制定和完善自身的发展战略。 通过坚定的赛道选择，最终从“品质服务践行者”转型为“美好生活服务商”。 延续海悦生活“健康+”的产品理念，海悦生活坚持用心服务美好生活，致力打造“美好生活、健康生活”，在行业中独树一帜。

持续提升服务品质

践行美好生活初心

“服务，从每一件小事做起！” 这是海悦人寿20多年来坚持的服务理念。 海悦人寿以细致、严谨、务实、真诚、精益求精的优质服务，深入项目管理。 无论是智能监管、社区环境维护、社区景观管理等，都为客户的生活和工作带来更贴近的感受。

为了给业主提供更好的服务体验，海悦生活努力提升物业的服务品质。 以业主的居住需求和心理感受为出发点，着力打造“360度全心服务模式”，以和谐、适度、温馨、健康、阳光、细致的服务特色，不断打造完美客户服务体系，为客户提供多场景、多元化的优质物业服务。 依托“六大维度”具体服务内容，将360°服务置于“小端”，进一步提升客户体验感知。 海悦生活以业主的满意为核心，以优质的服务夯实企业发展的根基，将业主在园区工作、生活的每一天作为企业管理和服务的现场，践行品质管理体系（）、环境管理体系（）、职业健康安全管理体系（）三个标准综合管理标准。

在具体服务方面，海悦生活致力于营造健康的人居环境，持续关注业主的身心健康，积极倡导绿色、低碳、健康的生活方式，为业主提供舒适、安心的生活环境。宜居的居住环境和良好的客户体验。 不断提升客户满意度，实现美好生活和人居环境新体验。 此外，海悦人寿还采用标准化项目管理体系，针对不同细分客户定制不同的服务标准，满足细分客户群体精细化、个性化的需求。 目前，已设计出春天系列、小镇系列、爱ME系列、国际系列、六津系列、湾系列六大住宅物业系列的定制化服务标准。 从质量上优化产品，从源头上提升竞争力。

随着企业的发展，海悦人寿一方面不断提升服务品质，另一方面服务视野也不断拓展，逐步向更广泛的非住宅业务拓展。 目前，海悦生活在非住宅物业服务领域已涉足写字楼、商业综合体（购物中心）、工业建筑等，多业态综合服务能力不断增强。

科技赋能美好生活

服务能力加速提升

“美好生活”离不开科技的渗透和应用。 海悦生活早在2016年就开始布局智能化，2017年正式引入智能科技设备。 此后，不断升级智能硬件和软件。 原意。

海悦生活基于智慧生活服务平台的多维度感知，形成了智慧安防系统、智慧客服系统、智慧设备管理系统、智慧能源管理系统、智慧数字指挥中心、和智能业务管理系统。 ，通过智慧社区集控中心，将多种类型的社区数据集中汇总展示，使整个智慧社区的数据透明、清晰。 同时打造了内部员工“海伦管家”和业主“嗨居”两个APP。 在员工端，“海伦管家”物业管理APP实现了业务管理的线上化、规范化、常态化。 通过该APP，员工可以在线实时接收业主的在线投诉、缴费、报修请求，提高工作效率。 效率也大大提高了业主的满意度。 在业主端，“海居”客户端APP为业主提供足不出户的线上物业服务。 通过一部手机，一键开门、在线支付、报修等，还可以享受医疗健康、美居家装、社区商城、资产租售等多元化社区增值服务，进一步便利丰富业主的社区生活。

设备端，海悦生活升级“智慧停车场系统”，升级停车场道闸系统，将停车场管理与云服务器对接，提升停车场管理效率，逐步实现无感扣费车主端，提升车主停车体验。 此外，海悦生活还升级了智能门禁系统，实现了便捷的蓝牙感应门禁，不断建设壮大社区的智能系统。 智能设备渗透到园区安防、设备管理、能源管理、数字化指挥中心等领域，大大提高了社区安全水平。 系数和管理效率，帮助企业降低运营成本，提高效率。

创新科技的加持和智能化水平的提升，加速了海悦生活服务能力的提升。

持续深化多项增值服务

移动医疗提前布局

营造美丽健康的人居环境

从服务“物”到服务“人”，物业管理行业深耕拓展了“生活服务”领域，可极大提高企业持续满足客户需求的能力。 通过前瞻性的市场研判，海悦生活在生活服务领域积极探索增值服务，满足业主的延伸需求，为业主提供更便捷、更丰富的社区服务。 结合线上服务平台“海聚”和线下服务中心，不断深化医疗健康、家装、社区商城、资产租售、到家支付等多元增值服务，创造更多差异化、个性化的物业服务。

海悦生活结合项目资源和客户需求，整合全闭环家装服务产业链，升级美居5S服务，为业主提供社区旧房改造装修、新房装修交付、家居建材、家具定制等服务、软装一站式家装及家居空间装卸服务； 通过线上线下的资产租售平台，为业主提供完善的资产租售服务，帮助业主轻松租售房产； 整合优质资源，推出多业态、多品类的商品和服务，为业主带来更多便利和优质的购物体验。

在捕捉生活服务的细微需求时，“健康”是绕不开的话题。 但过去，深入涉足医疗健康领域的物业管理公司寥寥无几。 海悦生活抓住移动医疗趋势，从“健康生活”理念出发，较早涉足医疗健康领域，进行超前布局。

海悦生活与行业领先的数字化医疗服务平台微医达成合作，打造“Hi+健康”服务平台。 在网上，所有居民都可以轻松获得在线问诊和开药、健康咨询、专家预约、大病就医绿色通行证等服务； 线下，管理社区内的Hi+健康屋不断完善，居民可在健康屋内进行基础体检，连线医生视频问诊，充分享受更便捷的医疗健康服务。 全新的医疗健康服务模式物业能耗管理系统品牌，让业主足不出户，触手可及的优质医疗资源，满足业主随时随地的就医和健康管理需求，为业主提供更优质、更舒适的新体验。健康生活。

图：Hi+健康服务平台

海悦生活在洞察客户需求的基础上，不断拓展服务领域，推进多项增值服务，助推美好生活升级，不断强化服务能力。

多维度服务监管

完善人才培养体系

经过多年的组织演进，海悦人寿现已形成“总部-区域-项目”三级组织架构。 在总部职能部门层面，拟将物业服务产品研发团队与日常事务分开，组建独立的创新部门，专门研发市场契合度更高的服务产品。 海悦人寿在现有组织机构和部门设置的基础上，形成了包括“项目自查、区域联查、集团综合评价”在内的三级内部检查机制、智能监控、第三方专业测评，神秘访客。 ，并设立全国服务监管热线，专人接听、记录、跟进、回访，接受客户建议或投诉，通过对服务水平的多维度监管，对物业服务进行实时质量监控。

在人才供给和培养方面，海悦人寿一方面积极吸纳行业优秀人才； 管理人员、中层管理人员等多层次的人才培养体系，助力企业快速发展。

概括

经过20多年的发展壮大，如今，海悦生活所面对的客户群体在年龄、消费观念、生活方式、对物业服务的认知、对物业服务的理解和期望等方面都与原来的服务群体有所不同公司。 客户群体不同，但无论客户群体发生怎样的变化，海悦生活始终坚持“源于客户满意”的核心价值观，以推动美好生活升级为初心高品质服务的城市向来不修边幅。 未来，海悦人寿将以更高品质的服务助力企业高质量发展，在不断的服务探索中不断向丰富多元发展迈进新台阶。

俗话说，无规不成规，国有国法，家有家规。 一切的背后，都有一套统一的规范体系。 该认证标准作为统一的国际汽车质量体系规范，由世界主要汽车制造商和协会成立的专门组织国际汽车工作组（ Task Force，简称IATF）制定。

:2016标准是国际汽车行业的技术规范。 为更详细的汽车行业要求添加了方面。

各方面的认证都比以往更加严格。 对于汽车行业的公司来说，认证是一个漫长而艰难的过程。 她不仅要求申请认证的企业至少有12个月的质量管理体系运行历史，还要监测顾客对组织是否满足顾客要求的感知信息，持续评价实现过程的绩效和制造过程的性能，以证明产品质量和过程效率。 如果在认证过程中出现疏忽或遗漏，认证时间就会延长，这无疑会让企业雪上加霜，认证难度加大。

因此，选择一家好的认证咨询机构就成了能否获得认证的重中之重。 在这样一个竞争激烈的社会，有这样一家认证咨询机构，也有这样一匹黑马，一直在帮助很多企业顺利获得认证。 ，它就是惠州卓睿诚企业管理咨询公司。

惠州市卓睿诚企业管理咨询有限公司是经国家批准注册的企业管理咨询咨询机构。 公司专业从事、、、、、HACCP、、、、GB/、GB/、等管理体系认证咨询和管理培训，以及国家高新技术应用培育、研发等企业项目服务资金和技术突破。

卓睿诚咨询有限公司自成立以来，提供全程“无缝对接，一站式服务”平台，秉承“专业高效，专注品质，诚信敬业，价值满意”，以“管理咨询，落地服务”为根本宗旨惠州能耗管理系统厂家电话，帮助国内企业和公司规范内部管理，提升管理水平，打造核心竞争力！

卓睿诚咨询有限公司已帮助3000多家企业实施管理提升、建立制度、规范运作； 部分代表客户包括：迪博科集团、都市丽人集团、诚林集团、信维通讯、比亚迪、鸿门智能科技有限公司、华汉科技有限公司、宜华股份有限公司、日升化工集团、糕点王餐饮连锁、中广核集团、嵩商集团、深圳市福田区劳动局等。想了解如何快速获得认证，请联系卓锐诚咨询公司。