第｜条鲍小倩

编辑｜史亚琼

来源|数字时间氪（微信ID：）

两次流行，两次变化

到2020年，新冠肺炎对大多数行业的影响一直挥之不去。在居家的特殊时期，互动直播、视频会议、远程教育等长期未完全渗透的市场出人意料地出现了

业务需求迅速传递到供应方。不仅大型制造商正在扩大服务器容量，在线教育和其他客户也在拼命抢购。作为确保网络计算能力的基础设施，IDC行业也成为疫情期间业务和收入增长的赛马场之一

除了可预见的市场机会外，数据中心也是疫情下严格防范的关键领域

2020年春节前夕，万国数据高级副总裁梁燕加上了一个头衔——防疫总指挥，以确保全国近50个数据中心的正常运行

面对快速传播的病毒，这项任务无疑是极其艰巨的。一旦数据中心发生公共卫生事件，必须关闭大楼或进行消毒灭菌，这意味着设备被关闭，系统断电，业务立即中断，造成不可估量的损失

万国数据的前身是金融机构灾难恢复解决方案提供商。基于这方面的嗅觉和经验，万国数据在春节前提前储备了足够的防疫材料和备件，并将门禁系统升级为非接触式电子手镯

同时，在联系紧密的情况下，园区7*24小时安保系统可随时锁定人员踪迹，并根据防控级别实施全封闭和半封闭管理。在特殊情况下，整个方案规划和技术开发只需三天即可上线

在

疫情发生两年后，万国数据自建数据中心的数量已增至96个。梁燕仍然坚守在疫情防控的第一线。这一次，疫情在上海蔓延数据中心能耗管理，情况前所未有。梁燕和她的团队感受到了新的压力

与疫情爆发地武汉不同，北京、上海、广州和深圳是数据中心枢纽汇聚的网络核心点。由于上海防控水平的提高，一些项目不得不暂停，交付周期比原来长得多。“一些客户原本承诺进入现场，但物流能力难以保证，设备无法进入现场。因此，我们的收入将被推迟，客户的申请也将被推迟。”

幸运的是，自2020年起，万国数据在数据中心旁建立了备件仓库，以高频率、高概率解决了易损件的存储问题，自维护能力达到90%

2022年4月，万国数据浦江数据中心的员工携带数据中心所需的日常用品

然而，在疫情下，确保数据中心安全的挑战依然艰巨。梁燕和团队已经尽了最大努力，在关闭期间为数据中心值班人员解决了正常的食物、衣服和生活材料问题。在上海大部分地区集中隔离前两周，万国数据提前在上海数据中心进行了封闭式管理。到目前为止，数据中心运维人员中没有一人表现积极，这让梁燕很高兴

但对于IDC行业来说，由于疫情的常态化，绝大多数业务已经完成了在线转型，业务处于稳定状态。数据中心的货架可用性没有两年前增加那么多。相反，这种流行病对企业的影响将在未来至少持续两到三个月。重返工作岗位后，供应链、支持保障团队仍需逐步调整

保持数据中心关闭30天甚至60天不会受到影响。球队将牺牲自己的生命，并在非常时期坚持下去。梁燕希望让更多的人看到，数据中心在过去被视为一个神秘的存在。在这种流行病下，它是另一个未知的方面，也是高速运行时代车轮上的技术骨干

02.跨境“智能驾驶”

2010年梁燕加入万国数据时，美国第三方IDC企业已经积累了10年。在中国，没有人知道什么是数据中心，因为在一个普通的机房里放置十几个机柜可以满足大多数企业的业务需求

在加入万国数据之前，梁燕曾在一家国有海事企业工作。尽管容器对数据的要求非常高，但它们也使用了大量数据。最多只需要500或600个机柜，两个单独的计算机室可以容纳它们。“当时，货架上摆放数百个橱柜被视为一个大订单，数千个橱柜被视为一个超大规模。”梁燕描述过

2012年，市场隐约感受到了变化。移动互联网时代已经开启，企业对服务器的需求日益增长，推动了IDC行业的业务增长。数据中心的概念是作为一个专门的分工单位提出的

此前，上海外高桥万国数据中心已投入使用两年。梁燕回忆道：“因为需求不足，他们在早期无法出售。两千个橱柜在两三年内被出售，然后就失控了。”

从外部来看，IDC行业具有很强的房地产属性。依赖租赁和托管服务作为收入来源的数据中心与商业房地产类似

北京、上海、广州、深圳的基础设施最完善，互联网企业云集于此。无论是对网络带宽和时延的要求，还是方便日常运维的需要，征地能力越强，离客户越近，优势越明显，订单越容易获得。这就是为什么数据中心的位置至关重要

万国数据高级副总裁梁燕

然而，梁燕一直希望外界看到万国数据的独特性和增长。正如万国数据不遵循行业惯性，依靠房地产模式进行运营，而是将技术作为竞争壁垒，强化数据中心的科技属性。这不仅需要捕获前沿技术，还需要与业务相结合

当梁燕第一次加入万国数据时，她有一个由三个人组成的研发团队，他们都在关注这项业务。2015年，团队中只有七八人。尽管团队规模缩小了，但它可以确保动态和快速地适应业务迭代。因此，需要保留团队，但尚未纳入it部门的研发团队

数字转型和升级始于2016年，当时世界数据真正开始变得不同

梁燕一直领导团队负责数据中心的设计和运营管理。她非常清楚这个行业的痛点：看不见，听不见，依赖电话，依赖老师。当故障无法定位时，她只能依靠经验来尝试

“当您只有四五个数据中心时，您仍然可以在传统阶段徘徊。”然而，截至2021年底，万达数据自建数据中心数量已达96个，运营的机房总面积近4万平方米。草台队的管理方法和人群战术早已无法适应企业发展的节奏

梁燕认为，其他数据中心的运营管理只是为了确保主营业务的稳定运行，在公司内部价值感较低。然而，对于万国数据而言，运营管理是其主要业务和基础业务。高可用性、高安全性、高效率和高满意度是全球数据运营的基本目标

因此，以智能技术作为安全屏障，取代传统的人群策略，是数字化运维的价值所在

万国数据国家数据中心有效监测点1300多万个，月监测数据300多亿个，月数据分析量50吨。软件算法将对这些数据执行大数据规则操作，以输出实时指令和业务警报。部分数据将直接用于人工智能监控和学习、自动控制和故障预测

万国数据位于上海全球运营指挥中心，也称为gocc（）

2021 3月，参考美国汽车工程师学会（S