《绿色物业管理指引》于2018年10月10日发布，自2018年11月1日起实施。现将编制背景及主要内容解读如下：

一、为什么要制定绿色物业管理指南

编制《绿色物业管理指引》的必要性主要包括以下几点：

首先，物业服务企业需要通过绿色物业管理带来新的发展机遇。当前，中国社会正处于快速城市化阶段。随着城市人口的增加，必然带来能源消耗增加、环境污染、资源短缺等诸多问题，广大业主和居民对节能环保的要求越来越高。 . . 在这方面，以服务业主、实施楼宇管理为基础的物业服务企业将在城镇化和绿色经济发展的进程中取得巨大成就。尽管当前物业管理行业面临诸多困难，但企业的生存压力越来越大。然而，

其次，生态文明建设需要不断推进绿色环保物业管理。习近平总书记在党的十九大报告《加快生态文明体制改革，建设美丽中国》一章中指出，“推进资源综合节约循环利用，实施国家节水行动，降低能源和物质消耗，实现生产系统和生活系统循环环节。节能机构、绿色家庭、绿色学校、绿色社区、绿色出行。重要 深圳市政府高度重视讲话精神，积极开展生态文明建设，将绿色物业管理进度作为重要指标纳入全市生态文明建设评价体系， 《深圳市建筑业发展“十三五”规划》明确提出。指出，市物业管理部门要加大力度，继续推进绿色物业管理，努力建设节能低碳的生活社区。重要 深圳市政府高度重视讲话精神，积极开展生态文明建设，将绿色物业管理进度作为重要指标纳入全市生态文明建设评价体系， 《深圳市建筑业发展“十三五”规划》明确提出。指出，市物业管理部门要加大力度，继续推进绿色物业管理，努力建设节能低碳的生活社区。并将绿色物业管理进度作为重要指标纳入全市生态文明建设评价体系，并在《深圳市建筑业发展“十三五”规划》中明确提出。指出，市物业管理部门要加大力度，继续推进绿色物业管理，努力建设节能低碳的生活社区。并将绿色物业管理进度作为重要指标纳入全市生态文明建设评价体系，并在《深圳市建筑业发展“十三五”规划》中明确提出。指出，市物业管理部门要加大力度，继续推进绿色物业管理，努力建设节能低碳的生活社区。

随后，在市物业管理部门的支持下，物业服务企业争相开展绿色物业管理活动。在深圳市领导的关心和鼓励下，深圳市物业管理主管部门遴选全市340多个物业项目、100多家物业服务公司，探索开展节能节水、垃圾分类减量化工作、园林绿化、污染防治以防治为主要内容的绿色物业管理试点取得显著成效。

最后，深圳市物业管理主管部门迫切需要一份能够指导物业服务企业开展绿色物业管理活动的标准化技术文件。尽管随着绿色物业管理试点活动的不断深入，深圳市物业管理部门分别于2011年和2013年制定并颁布了《深圳市绿色物业管理指南（试行）》和《深圳市绿色物业管理项目评价》。《细则（试行）》等一系列绿色物业管理相关政策法规和技术规范，引导物业服务企业开展绿色物业管理活动。但是，这些文件现在已经失去了法律效力。

二、本指南的整体结构和部分说明

绿色物业管理是指业主和物业服务公司在保证物业管理和服务质量的基本要求的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业运营的能源消耗，最大限度地节约和保护资源。环保，致力于建设节能低碳的生活社区物业管理活动。下面从管理、技术和行为引导三个方面对《绿色物业管理指南》的结构和内容进行说明：

(一）绿色物业管理系统要点

实施绿色物业管理的制度建设主要包括组织管理、规划管理、实施管理、评价管理和培训宣传管理五个方面。详细情况如下：

一是组织管理。物业服务企业应根据项目能耗和环境现状，制定相应的管理制度（如绿色采购制度、节能节水管理制度等）和目标，并指定专职的绿色管理人员和主管人员进行绿色管理。物业管理。

二是规划管理。物业服务企业应将绿色物业管理覆盖到物业的全生命周期，并根据不同类型、不同寿命的物业项目特点，制定项目年度绿色物业管理工作计划，明确能源重点对象房地产项目的节约和环境保护，以及拟采取的措施。措施和目标（例如，量化目标、财务目标、时间目标、外部目标）。

三是落实管理。物业服务企业应根据项目绿色物业管理工作方案，根据不同时期的能源消耗和环境特点，实施综合治理。即在项目介入、接管验收、装修入住、日常管理等全过程实施控制，最大限度地覆盖所有因素。

四是评价管理。物业服务企业应委托第三方机构至少每年组织一次专家对项目的绿色物业管理效果及采用的模式、方法、设备、技术进行综合评价，提出改进方法和措施根据评估结果。

五是培训宣传管理。物业服务企业应制定项目绿色物业管理宣传培训管理制度，不仅要求项目人员组织参与绿色物业管理培训，还要求项目人员制定宣传方案，开展多种形式的绿色物业管理活动，引导广大业主和用户积极支持和参与。

(二）绿色物业管理技术要点

绿色物业管理的技术要点主要包括节能管理、节水管理、垃圾分类、环境绿化、污染防治五个方面：

一是节能管理。具备委托条件的物业服务企业应当在物业项目中建立能源管理统计管理制度，对物业的电力、天然气、生物质能、热力等能源消耗进行分类计量，集中处理能源消耗信息，从而实现属性设备的变现。优化设施能耗以最大限度地提高能源效率。不合格的物业服务企业至少要对物业项目的关键耗能设备进行计量，制定节能目标。物业项目要建立节能激励制度，加强能源统计管理物业能耗管理方案，制定能源消耗定额管理目标。此外，物业项目可利用现代节能技术对重点耗能对象（如电梯、供水系统、中央空调、风机、照明等）进行改造，利用项目周边因素推广可再生能源技术（如风能、太阳能、地热能等）。在有条件的物业项目中，可以采用“合​​同能源管理”模式与业主建立能源服务关系。

二是节水管理。物业项目应对本项目用水设施和绿化灌溉设施进行节水改造，建立用水设施维护和定期检查制度，尽量减少跑、跑、滴、漏现象。此外，符合条件的物业项目应在项目内建立中水回用系统，收集雨水、空调冷凝水和一些比较干净的污水，处理后形成达标的中水，可用于冲洗道路、浇水等。植物，洗车等。

三是垃圾处理。物业项目按照《深圳市生活垃圾分类减量化管理办法》负责垃圾分类，按照《生活垃圾分类设施设备配置标准》（SZDB/Z 152-201 5）)。对收集容器进行分类，设置垃圾收集点。同时，物业项目应指导业主和物业使用者按照《居民区生活垃圾分类操作规程》（SZDB/Z 153-2015））对生活垃圾进行分类和贮存。准确放入垃圾回收容器。此外，物业项目应建立垃圾分类收集，搬迁和运输管理系统。严禁混运分类垃圾，垃圾必须每天清扫。最后，物业项目应与业主签订《参与参与》。《垃圾分类责任声明》，引导业主和使用者积极参与垃圾分类活动。

四是环境绿化。物业项目应收集项目内所有绿化植物的完整信息，制定科学的绿化和养护方案，并按照《物业绿化养护管理规范》做好本项目现有绿化用地的养护工作。 " (SZDB/Z 173-2016）)。和管理工作，确保绿化区域美观，无杂物堆积。对有条件的物业项目，可采取屋顶绿化、外墙绿化等立体绿化措施，增加绿化面积。此外，物业项目在绿化和维护过程中应做到低污染。、无味施肥新肥料，

五是污染防治。物业项目不仅要对项目周边环境进行评价，制定相应的应急预案，还要设置专人搬运设备，对环境进行定期监测和评价。此外，物业项目还应制定污染防治制度和管理措施，防止项目可能产生的水污染、大气污染、噪声污染、固体废物污染和光污染。

(三）绿色物业管理行为指南

绿色物业管理的行为引导主要包括行为引导设施管理、活动组织、绿色物业管理成果展示、公众评价和装修引导五个方面。

一是行为引导设施管理。物业项目应在物业管理区域内配备节能、节水、垃圾分类、绿色出行、污染防治等行为引导设施（如在宣传栏张贴海报、在水电开关处安装提醒设施、垃圾处理点等），并确保设施维护良好。

二是组织活动。物业项目要根据物业项目的类型和特点，分时段定期开展节能、节水、垃圾分类、污染防治等多形式、多渠道、有针对性的绿色物业管理活动，从而引导广大业主积极了解和参与绿色物业管理活动。物业管理创作活动。此外，物业项目要定期征求业主和用户对绿色物业管理活动的建议，提高业主和用户参与绿色物业管理的积极性。

三是绿色物业管理成效显现。物业项目应定期向业主和用户展示绿色物业管理项目创建成果。例如，制作摘要海报等。

四是公开评价。物业项目应定期组织业主和物业使用者对绿色物业管理项目创建工作的效果进行评估，并对公众参与情况、公众参与的有效性进行分析说明，分析原因。

五、装修指导。物业项目要积极引导和建议业主采用节能环保的方式进行房屋装修。建议使用节能家电、节水电器和环保材料，避免破坏性和重复装修。

三、补充规定

本规范由深圳市住建局提出并归口，起草单位为深圳市住建局、深圳市大学土木工程学院、深圳市物业管理行业协会、深圳市建筑技术推广中心、、、、、、、、深圳市可持续发展研究协会。