新建长租公寓凭借自身优势在市场占有一席之地。那么，好的公寓应该如何建立管理体系呢？

在当今的租房市场，长租公寓凭借统一收管的优势，成为用户租房的主要选择之一。

随着公寓经营者的房间和租户数量不断增加，具有清晰流程和管理的公寓管理系统可以帮助他们有效地管理业务和客户。

公寓管理系统的核心是房源。与挂牌相关的客户包括业主和租户，与挂牌相关的其他信息包括合同、房屋配置、收费方式、业务等。

此外，作为公寓管理系统，还需要管理公司的员工的信息和权限。当房源、租户、业主和员工之间存在联系时，如何配置和构建好的公寓管理系统成为关键。

我以“蘑菇出租”系统为例，对公寓管理系统的整体架构做一个简单的分析：

一、公寓类型

公寓一般分为两类：

从形态上看，集中式公寓是指整栋楼或几层楼由经营者出租的公寓；分散式公寓是指分散在不同社区或建筑物中的房屋。

集中式公寓和分散式公寓在系统中会被区别对待。

例如在住房资源的配置上，集中式公寓一般是按楼房或楼层配置，而分散式公寓则必须配置单间。而且集中式公寓和分散式公寓在一些关注指标上也存在一些差异。

例如：在房间状态显示中，集中式公寓以一间套房显示，而分散式公寓以一间房间显示。

同时，在能源消耗方面，集中式公寓有热水统计，而分散式公寓只有冷水。因此，在公寓管理系统中，在房间状态显示、房间配置和能耗显示模块中，区分了集中式公寓和分散式公寓。

二、房间配置

在公寓管理系统的架构中，最重要的是房屋的配置。当管家通过各种离线渠道成功收房后，第一件事就是在系统中配置房间。房间信息有两种：

房间信息是指房间所在社区、房屋类型、建筑、楼层、门牌号、房间面积、布局等物理信息；而价格配置则是指房间的押金、租金、支付方式以及住房押金等支付相关信息。

房间信息一般是为套房配置的。如果房子是共享租赁的小区能耗管理，按照单间来配置价格信息更加灵活。但是集中式公寓一般都是按套房出租的，所以在设定集中式公寓的价格时，都是按套房来定的。

如果系统中已经有cell，可以直接查看。

如果需要新建社区，需要填写社区名称、详细地址、商圈等信息。

规模较大的软件公司会建立自己的“房地产词典”。

无论是新建住宅区还是新建房源，都需要通过《房地产词典》进行校对，最大程度确保输入的房源是真实房源。

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在所有中介品牌中，链家凭借自有门店和中介数量的优势，以及多年实施的“集约房”计划，拥有一本非常完整、真实的“房产词典”。

三、所有者合约配置

设置好房间后，下一步就是设置业主合同。业主合同设置大致分为业主信息、租期信息、合同附件三部分。车主信息主要是车主个人信息和车主支付方式。

租期信息是设置房屋的租期、支付时间、每次支付租金的明细。

填写房东信息和租金信息后，需要上传合同附件并填写特殊备注。

四、租户注册

租户注册类似于房东合同设置，都需要先与物业建立联系。另外需要填写租户信息和租约信息，最后需要上传合同，但是此时上传的合同是和租户签订的合同。

五、权限配置

SaaS系统中权限的配置非常重要。如果权限的配置没有理清，最终会呈现出非常混乱的权限逻辑，会让整个系统的业务流程变得复杂混乱。

公寓管理系统涉及三方：商店、住房和员工。

店铺下，需要编辑店铺信息、管理、管理员工、管理账户，而需要设置所属分店和负责人。

这样，部门管理以负责人的形式进行，更容易统计业绩，促进员工积极维护房屋和客户。

物业需要设立自己的分公司，并设置负责人。这样，部门管理由专人负责，便于统计业绩，促进员工积极维护住房和客户。

员工管理也是运营商统计和管理员工的重要模块。

对于现有员工，请注意员工的账户状态。由于中介、管家等员工流动性大，应时刻关注账户状态，及时处理账户。的房源数据很容易被泄露。

对于员工设置，除了记录员工的基本信息、姓名、电话号码、部门、角色外，还需要对他们在系统中可以进行的操作进行权限设置。

对于运营商来说，公寓信息、租户信息、业主信息、财务信息等都是重要的信息。管家是一个​​流动性很强的职业，还可能混入一些“商业间谍”恶意窃取数据。因此，操作者在设置权限时，应该对权限进行解构，对重要的系统行为进行细分。 ，操作者可以自行配置员工的权限。

当然，权限也不能太细分，这样的话后期的培训成本会更高。

六、客房服务

如果经营者涉及水电费的运营，需要注意客房的水电消耗情况。有的通过智能水表、智能电表记录，有的则需要运营商记录每月人工抄表的数据。

当然，数据需要录入系统才能在系统中生成账单，甚至生成消耗数据的老板报告。

同时，还有一些长租公寓特有的客房服务，比如保洁、保养等记录，都会在系统中展示出来。

七、智能硬件

在长租公寓中，为了更好的控制住户的安全，运营商一般会安装一些智能硬件，比如智能门锁，那么在系统中，就需要体现对设备的管理和监控。这样，租户在生活的过程中会感到更加方便和安全。

比如租客丢了东西，小偷用APP开门偷东西，只要在后台查看门锁的日志就知道谁进出房间了盗窃。

作为SaaS产品，公寓管理系统的最终用户是运营商。因此，在构建公寓管理系统时，我们需要从管家和业务的角度思考如何更好地管理员工、住房、租户和业务。

在设计系统时，流程要清晰、配置快速、权限灵活，做到分支机构、房屋、租户、业主、员工相互关联、相互关联，而不是冗余。

如果一个系统能够在底层架构中做好这些事情，那么系统最终呈现出来的将是一个清晰、精致、美观的系统。

#专栏作家#

精彩，微信公众号：蜗牛慢跑，人人都是产品经理专栏作家。从事物业管理系统产品工作，专注于To C产品的交互设计、运营、结构设计和商业模式。努力成为优秀的产品人。

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