一、什么是综合能源服务

能源服务根据关联的紧密程度和业务发展模式的相似性分为三类。 第一类是能源销售服务，包括电力销售、燃气销售、冷热销售、油品销售等基础服务，以及用户侧管网运维、绿色能源采购、低能耗智慧能源管理等。能源价格（如时段储热、电动汽车充电等深度服务）、信贷和金融服务。 第二类是分布式能源服务，包括分布式光伏、天然气联合供应、生物质锅炉、储能、热泵等基础服务的设计、建设和运营，以及运维、多台机组的运营。 -能源互补区域热站、融资租赁、资产证券化等深度服务。 第三类是节能减排服务和需求响应服务，包括用能设备改造、余热回收建设、监控平台建设、需求响应协议代签、运维等基础服务，设备租赁、调节空调、电动汽车、储能 热电锅炉等柔性负荷参与容量市场、辅助服务市场、可中断负荷项目等深度服务。

综合能源服务是指不同类型能源服务的组合，即能源销售服务、分布式能源服务、节能减排服务、需求响应服务三大类相结合的能源服务模式。 综合能源服务是我国刚刚起步、前景广阔的一种新业态。 这意味着能源行业从产业链的纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式走向以客户为中心的服务模式。 国家能源革命中的新兴市场力量。

2.能源服务新模式

传统能源服务多为联合纵向模式，从产业链上游垂直延伸至下游，而综合能源服务为横向模式，围绕客户需求提供一站式服务。 新模式与传统模式相比的变化主要体现在以下两个方面。

一是从以产品为中心的服务模式转变为以客户为中心的服务模式。 传统能源服务多为上游企业的附属业务，往往围绕上游企业的产品营销展开，服务模式以产品为中心。 综合能源服务以能源服务为主营业务，围绕客户综合需求提供服务。 服务模式以客户为中心。 为提高客户满意度，增强客户粘性，综合能源服务公司不仅提供能源服务，还根据客户在成本、安全、舒适、便利、快捷等方面的最终需求，为客户提供能源服务。 物业管理、垃圾处理、碳金融、智慧生活、空气治理、水处理、固废处理等相关服务。

二是从基于物的弱交互服务模式向基于关系的强交互服务模式转变。 以往垂直延伸的能源服务模式，围绕物进行营销，不围绕物进行营销，企业与客户的互动相对有限。 横向一站式综合能源服务，以关系营销为核心，致力于建立、维护和稳定与客户密切、长期的互动关系，充分开展能量流、信息流、商流的互动，吸引顾客。 客户的高频次来访，赢得了客户对公司的强烈认可甚至偏好。

3.商业生态新形态

在当前的商业环境下，综合能源服务企业面临着诸多挑战和机遇。

(一)挑战

综合能源服务企业面临多客户品类、多专业领域、多供应链、多基础能力带来的需求、技术、生态、管理等方面差异大、复杂度高的挑战。 一是客户类别多，如高耗能行业、新兴产业、公共建筑、住宅、交通等细分客户类别，不同客户的需求差异很大； 二是多专业技术领域，如电力、燃气、供热、分布式能源、节能、需求响应、车联网、环保等专业，不同专业领域技术差异较大； 三是多供应链，供电、供热、供气、光伏设备、生产材料设备、风电设备、热泵等，不同供应链的商业生态差异很大； 四是多基础能力，规划设计、建设、运营、科研、营销、融资、投资、法律等，不同基础能力的管理体系差别很大。

(2) 资源

为迎接挑战，综合能源服务企业必须拥有四大关键资源的所有权或使用权。 一是资质资源，包括售电、售气、售热、设计、施工等； 二是多学科的技术资源，比如节能本身就是一个技术密集型领域，需要针对不同类型的客户开发不同的专业技术，比如分布式能源和能源销售维护都需要专业的技术支持； 三是客户资源。 服务业的本质是让顾客满意。 能够赢得市场竞争的企业，不是以技术为导向，也不是以竞争对手为导向，而是以客户为中心，需要建立长期的客户粘性； 四是某些资金来源，如分布式能源的投资、建设和运营属于资金密集型，能源销售、节能服务等也需要一定的流动资金。

(3) 商业生态

为了获得各种必要的资源，提高为客户提供综合解决方案的能力，综合能源服务企业必须发展合作伙伴关系，建立卓越的网络连接能力，打造互惠互利的商业生态系统。 企业发展伙伴关系，通常包括非竞争者之间的战略联盟、竞争者之间的战略联盟、合资企业发展新业务、买方与供应商伙伴关系发展稳定的供应商，从而有效促进规模效应、降低风险和获取资源等。与综合能源服务企业发展合作关系的企业可分为甲、乙、丙三类：

A类企业是能源行业的大型企业，通常具有良好的上游供给能力，在特定领域具有较强的实力，具备一定的资质、技术、资金、客户等资源和线下服务能力。 牵头或参与发展综合能源服务企业。 通过发展综合能源服务，A类企业可以增强客户粘性，从而加强和促进上游业务的发展，包括促进上游收入规模的增加和降低上游收入风险。 A类企业之间存在一定的合作需求，以快速填补业务空白，如售电企业与地方燃气企业的合作，供热企业与分布式能源设备制造企业的合作等。 A类企业之间的合作具有一定的不确定性，因为双方存在业务重叠和同质化竞争的可能，通常采用战略联盟和买卖双方合作的方式。

B 类公司是不属于能源行业但为大量客户提供能源相关服务的组织。 他们拥有良好的客户资源，可能主导或参与综合能源服务公司的发展，但大多需要与A类公司合作。 由于B类企业在资质、技术、资金等资源方面存在诸多缺口，难以独立提供综合服务。 因此，他们大多需要与A类企业合作，如通过合资、战略联盟、买卖双方合作等方式建立综合服务。 能源服务公司。 以大型互联网平台企业为例，它们拥有强大的平台流量优势和互动服务能力。 他们在APP产品开发、大数据分析、商业模式创新等方面积累了大量经验。 他们可以与甲级能源企业结成战略联盟，采购-供应通过业务合作提供高度互动的综合能源服务。

C类企业是非能源行业的专业技术型企业，或能源行业的小微企业。 他们拥有专业的服务能力和专利技术资源。 主要是。 由于综合能源服务公司将提供一定的非能源服务，如垃圾处理、碳交易、物业管理、建筑维护、节水管理、智慧生活、大气治理等，充分满足客户的多样化需求，提升客户粘性，因此需要与非能源行业提供专业技术服务的企业合作。 此外能耗管理系统需求分析报告，综合能源服务公司将与专业节能企业、能源大数据企业等能源行业小微企业合作，更快填补资源缺口，利用技术资源，快速小微企业响应服务能力。 尤其是采用开放平台商业模式的综合能源服务企业，会与大量C类企业合作。

第34期CIO班报名

国际CIO认证培训

首席数据官（CDO）认证培训

伴随着“叮~”的一声，夜晚的宁静被打破了。 还在书房读书的小刘拿起手机，看到了系统的报警提示。 这是小六基于智慧能源数字化平台应用的智能用电系统。 通过对用户电站的在线监控，可以帮助运维公司全面掌握用户用电设备的运行状态，及时跟踪处理故障。

在智慧能源数字化平台上，有很多这样的业务场景和功能设置，有助于以能源互联网的形式构建多元融合、高弹性的电网，推动能源从精细化开发向精细化利用转变，提高全社会综合能源效率。

什么是智慧能源数字平台？

作为国家电网公司省级智慧能源服务平台建设与应用的浙江实践，智慧能源数字化平台是国网浙江省电力有限公司开展综合能源服务的统一数字化服务平台。服务业务。 平台致力于未来能源互联网生态和客户侧综合能源服务市场，为综合能源服务商业模式创新提供数字化驱动，实现能源消费者、能源、能源等“连接、互动、协作”。 -使用设施和能源数据。

华云科技基于在能源行业多年深耕形成的强大业务咨询能力、信息管理能力、技术架构设计能力、信息研发能力、数据接入能力、数据分析能力，在国网浙江电力营销有限公司在财政部的统一指导下，根据国网浙江综合能源服务公司的服务需求，搭建了浙式智慧能源服务平台，“1+N”技术架构服务体系已经形成，为综合能源服务提供数字化能力，助力综合能源服务业务向能源互联网方向发展。

“1+N”技术架构服务体系

什么是“1+N”技术架构服务体系？ “1”是统一的底层能源大数据云服务平台，包括物联网中心、大数据中心、应用开发管理中心、视频管理中心四部分。 “N”是综合能源服务特定业务场景的前端业务应用。 目前已完成能源双控、智能用电、智能光伏、结算中心、需求响应聚合器、业务管理、园区管理等10余项成熟应用。 服务。

底层能源大数据云服务平台，基于去中心化分布式网络架构，提供弹性海量接入能力，构建一体化模型建模体系，提供开放式、组件化的数据接入方式，为未来物联网基于数据的功能模块扩展提供数据和技术支持。 现支持水、热、气、电等多种能源类型的数据接入，支持分钟级数据处理能力、视频存储和分析能力等。

01.能量双控

对帮助企业实现能源管理数字化转型，提升能源管理水平，引导社会能源消费健康发展具有指导意义。 已在嘉兴、金华等地区应用。

02.智慧用电、智慧光伏及结算中心

作为基础能源服务应用，为终端能源用户、能源综合服务商、新能源投资运营商提供客户端能源监控和运营服务，建立能源服务通道，为其他应用提供基础数据支持。

03. 需求响应聚合器

作为高弹性电网需求响应服务的延伸应用，基于激励信号或市场信号，帮助负荷集成商和终端用户实现负荷控制、需求响应、获得响应补贴，提高企业收益效率。

04. 智慧园区、建筑节能

作为综合应用，根据园区、楼宇的实际需求和不同的应用场景，为管理者和终端用户提供全面的能源综合管理服务，实现能源系统安全稳定运行和节能增效。

“全链路”数字化解决方案

智慧能源数字平台围绕“多元融合、灵活服务、友好交互、开放共享”的技术理念，整合构建平台化综合技术体系，具备三层“全链路”数字技术服务来自 IaaS、PaaS 和 SaaS 的架构系统。 “PaaS技术中台”为“SaaS应用场景”提供灵活的技术服务。 大量自主技术，包括应用开发组件池、数据模型适配、物联网管理、能源大数据、视频监控分析能力，为瞬息万变、不断发展的综合能源业务场景提供稳定的技术支撑。 “SaaS应用场景”实现多元融合，提供配电运维、光伏运营、能源双控、营销管理、园区管理、智慧用电、低碳民宿、绿色出行等支撑服务能力。

目前，平台已支持超过10000个服务站点，超过34000个接入表计设备，每天超过7000万条数据流，数据规模达350亿。

华云科技将始终秉承与客户共同成长、携手进步的信念，将客户价值增长和健康发展放在首位，服务于政府能源监管、社会经济发展和能源产业升级。 智慧能源数字化平台正是服务于客户和终端用户的具体实践。 未来，华云科技将继续广泛合作，从客户需求出发，进一步推广和完善智慧能源数字化平台，为客户提供多元化优质的综合能源数字化服务智慧能耗管理系统有哪些，积极推动能源行业的发展。